Wie geht eigentlich UX? - Erster Teil

Keine Sorge, das ist jetzt kein abgedroschener Motivations-Coach-Spruch. Wir meinen es ganz konkret: Gestalte interaktive Elemente, wie wichtige Buttons, groß. Die Elemente sollten für Nutzer*innen einfach zu erreichen sein. Platziere relevante Elemente möglichst mittig oder rechts auf deiner Website. Das gilt vor allem für Smartphone und Tablet.

Fun Fact: Einleuchtend, aber auf vielen Websites immer noch nicht berücksichtigt – das “Fitts’ Gesetz”. Dem amerikanischen Psychologen Paul Fitts zufolge sind geringe Distanzen zu einer großen Interaktionsfläche, grundlegend für erfolgreiche Mensch-Maschine-Schnittstellen. Seine 1952 aufgestellte Formel gilt bis heute – auch im Interaction Design.

Die Zeit, eine Entscheidung zu treffen, verlängert sich mit der Anzahl der Auswahlmöglichkeiten und der Komplexität des Angebots. Und noch mal auf Deutsch? Wer die Wahl hat, hat die Qual! Die User*innen zu quälen, ist jedoch nicht das erklärte Ziel der UX. 
Besser: Gib Seitenbesucher*innen so wenig Auswahlmöglichkeiten wie möglich und so viele wie nötig. Brich komplexe Vorgänge in kleinteilige Schritte auf.

Fun Fact: Die Psychologen Hick und Hyman beschrieben das erklärte Phänomen wie folgt: „Reduktion der Stimuli führt generell zu einem schnelleren Entscheidungsfindungsprozess“. Oder noch wissenschaftlicher: RT = a + b log2 (n).

Ein ungewöhnlicher Tipp? Vielleicht. Wenn es jedoch um die UX und die Funktionslogik deiner Website geht, ist er Gold wert. Das menschliche Gehirn ist auf das Einsparen von Ressourcen getrimmt. Alles, was neu gelernt werden muss, stellt eine Hürde dar. Funktioniert deine Website so ganz anders als alle anderen, baust du diese Hürde auf. 
Besser: Gestalte deine Website auf Basis bekannter Handlungs- und Sehgewohnheiten.

Fun Fact: Websites auf Basis bekannter Handlungsmuster und Sehgewohnheiten umzusetzen ist nur einer der vielen weisen Ratschläge von Jakob Nielsen, User Advocate und Leiter der Nielsen Norman Group, die er gründete, nachdem die Relevanz seiner zahlreichen Artikel zum Thema User Experience von der Öffentlichkeit erkannt wurde.
 

Inhaltlich zusammengehörigen Content durch visuelle Grenzen aufzuteilen, strukturiert eine Website. Grenzen sorgen für angenehme Übersichtlichkeit und gesteigerte Auffassungsgeschwindigkeit. Fun Facts und farbliche Abhebung sind dafür genauso geeignet, wie eine räumliche Nähe zusammengehöriger Objekte.

Fun Fact: Mehrere Elemente werden generell als Gruppe wahrgenommen, wenn sie in einem gemeinsamen, klar abgegrenzten Bereich dargestellt werden. Diese Erkenntnis stammt aus der Wahrnehmungspsychologie. Ein Teil dieser Wissenschaft ist die Gestaltpsychologie. Sie basiert auf der Erforschung, wie Informationen im Gehirn verarbeitet, organisiert und strukturiert werden. Die Gestaltpsychologie bildet die Grundlage dieses fünften Gebots.

Diese Regel liegt allen fünf Tipps zugrunde. Sie gilt aber nicht nur für UX. Ein optimales Interface Design, inklusive Usability und User Experience, bedeutet: komplexe Inhalte für den User möglichst einfach erfassbar und navigierbar machen. Die digitale Anwendung – egal ob aus dem App Store oder auf dem Desktop – soll schneller und besser zum Ziel führen und nicht mit zu vielen Funktionen ablenken.