Automatisierung, individuelle Bereitstellung und verlässlicher Betrieb – wir arbeiten als IT-Dienstleisterin an unserer Unsichtbarkeit.
IT Operations
Unter dem Radar
Viele Geschäftsbeziehungen zeichnen sich durch regelmäßigen Kontakt aus. Das ist bei uns anders. Unser Ziel ist es, alles so zu konfigurieren, dass du – möglichst – nie etwas von uns hörst. Denn das bedeutet, dass deine und unsere Systeme einwandfrei laufen.
Wir sorgen für beschleunigte Release-Zyklen, zuverlässige und hohe Verfügbarkeit deiner Dienste und optimiertes Datenmanagement. Infrastrukturen bauen wir gemäß deiner Anforderungen on premise oder Cloud-basiert auf. Im Sinne des Continuous Deployment arbeiten wir eng und erfolgreich mit den DevOps-Kolleg*innen zusammen.
„Wir sind keine Feuerwehr. Unsere Systeme schlagen Alarm, bevor es brennt.“
IT Operations: Was heißt das konkret?
Unser Team kontrolliert den Betrieb in Rechenzentren und ist für sämtliche operative Routinetätigkeiten sowie deren zeitgerechte und korrekte Umsetzung zuständig. Wir regeln die Datenbereitstellung, planen Netzwerke und virtuelle Infrastrukturen. Erreichbar zu sein gehört dazu genauso wie eine Website IPv6 tauglich zu machen. Neben Planung und Aufbau von virtuellen Server- und Netzwerkinfrastrukturen sind wir Ansprechpartner*innen für Fragen rund um Betrieb und Sicherheit der IT.
Safety first
IT-Sicherheit ist von Anfang an ein Kriterium für unsere Strukturen, um abschließende Penetration-Tests mit möglichst wenig oder keinen Schwachstellen abzuschließen.
Erst die Lösung, dann das Ticket
Falls es doch einmal brennt, helfen wir sofort und kümmern uns im Anschluss um das Administrative.
Durch Automatisierung machen wir nichts zweimal
Unser Motto: “Wenn du merkst, du machst es 2x, dann kannst du es auch automatisieren”. Wir arbeiten eng mit unseren Entwickler*innen zusammen und schreiben unsere Befehle gemeinsam in Playbooks, um unsere Vorgehensweise festzuhalten. Das stellt sicher, dass wir Daten auf jedes System identisch ausrollen und unsere eigenen Standards einhalten. Für einen reibungslosen Softwareauslieferungsprozess wenden wir die Continuous Deployment Methode an. Als eingespieltes Team vermeiden wir dadurch Ausfallzeiten – und können eine schnelle Auslieferung gewährleisten.
„Automatisierung erleichtert vieles. Dennoch setzen wir auf persönliche Betreuung und Erreichbarkeit – wenn gewünscht auch rund um die Uhr.“
Sören
Head of IT Operations, format h
Ob Hosting oder Betrieb – wir gehen strukturiert vor
Unser dediziertes Operations-Team schnürt das für dich passende Hostingpaket zusammen. Ob Cloud Hosting, Private Cloud oder On-Premise – gemäß deiner Wünsche und Anforderungen installieren und betreiben wir deine IT-Landschaft. Nicht ohne Stolz zählen wir die IG Metall mit ihren zahlreichen Sicherheitsanforderungen und einer komplexen Systemlandschaft zu unseren Kunden.
Wir können dir Umgebungen nach ISO-Standards und in Deutschland einrichten und Migrierungen gemäß deiner Wünsche vornehmen. Gerne betreuen wir auch deine vorhandene Struktur. Du möchtest lieber dein eigenes Rechenzentrum behalten? In diesem Fall schließen wir gerne einen Application Service Vertrag mit dir.
Monitoring & Überwachung
Ein zuverlässiges IT Monitoring ist gerade bei großen Webseiten und Portalen, wie wir sie bauen, unabdingbar. Wenn die Startseite nicht schnell genug antwortet, schlägt das Monitoring an. Wir haben über 600 Dienste im Einsatz, die wir monitoren. Zudem überwachen wir über 100 Server. Tendenz steigend.
Was ist eigentlich ein Intrusion-Prevention-System (IPS)?
Mit IPS Systemen identifizieren wir potenzielle Angriffe oder Bedrohungen. So kann das System den Datenverkehr analysieren, blocken und die Netzwerksicherheit gewährleisten.
1st/2nd Level Support in Teamwork
Um Service und Prozessabläufe zu verbessern, schließen wir auf Wunsch Service-Level-Agreements ab. Bei der Bearbeitung der SLA-Anfragen können wir alle Fragen und Fehler im Zusammenhang mit dem Systembetrieb direkt beantworten oder beheben. Für alle anwendungsbezogenen Fragen holen wir das Entwicklungsteam dazu.
Deine Spezialist*innen – von der Datenbank bis zum Frontend Cache
Seit mehr als 10 Jahren bauen wir nun schon komplexe Systemlandschaften zusammen mit dem Kunden, oder auf Wunsch auch alleine auf. Wir helfen bei der Auswahl der richtigen Datenbank, egal ob es sich um MSSQL/ORACLE/MySQL/MongoDB Datenbanken handelt. Applikationssysteme wie Apache Tomcat, Keycloak OAuth Provider, OpenLDAP, OpenText DeliveryServer, OpenText Management Server, NGINX oder Apache Webserver sind unser Daily Business.
Wir beraten umfänglich
Gerne beraten wir dich zu Automatisierung, Bereitstellung und Betrieb deiner Systeme oder helfen bei Herausforderungen. Schreib uns oder mache direkt einen Termin aus.
Klara Dreyer-Sieverding
Sales & Business Development Managerin
